Avis sur le compteur Linky en 2020 : que pensent les consommateurs du compteur Enedis ?

Dangereux pour la santé, collecteur de données personnelles, à l'origine d'incendies, disjoncte régulièrement… Lorsque l'on demande à quantité de consommateurs ce qu'ils pensent de leur compteur Linky, les avis sont souvent bien tranchés : le compteur Linky serait à l'origine de nombreux problèmes.

Voilà cinq ans maintenant que ces petits boitiers jaunes sont installés dans les foyers français. Aujourd'hui, ils sont près de 28 millions à disposer d'un compteur Linky au sein de leur logement.  35 millions de compteurs devraient avoir été installés d'ici fin 20201, assure la société Enedis en charge de gérer leur installation.

Définis par cette dernière comme des compteurs dits "intelligents", les compteurs Linky n'ont pourtant pas vu leur déploiement s'opérer de la façon la plus simple qui soit.

Très rapidement, la riposte des consommateurs s'organise. Entre le lancement de multiples dispositifs répondant au nom de "Stop Linky" et les recours des consommateurs devant les tribunaux pour interdire leurs installations, les actions visant à freiner l'essor du boitier jaune sont légion. Mais pourquoi tant de haine ?

Compteur Linky : les prémices de la polémique face à Enedis

Pour comprendre pourquoi les compteurs Linky s'attirent autant les foudres des consommateurs, il faut tout d'abord comprendre de quoi il est question.  

L'installation des boitiers jaunes dans tous les logements de France est un projet mené par Enedis depuis 2015. Il s'agit d'un gestionnaire de réseau de distribution, anciennement connu sous le nom de ERDF. De fait, Enedis n'a pas pour mission d'alimenter les foyers en électricité. Non. Le gestionnaire de réseau de distribution s'emploie à faire le lien  entre le réseau de transport (à savoir : les lignes à haute tension) géré par RTE et les compteurs individuels des particuliers et des professionnels.

Contrairement à EDF ou bien à Total Direct Energie, Enedis ne vend pas d'électricité. En outre, si les compteurs Linky sont installés, gérés et entretenus par Enedis, ils sont, en réalité, la propriété des collectivités territoriales.

Compteur Linky et avis 2020 : quels sont les retours positifs des consommateurs ?

Sur le papier, les compteurs Linky ont tout pour plaire et les avis positifs sur le compteur Linky en 2020 sont légion. L'exécutif tient à le rappeler régulièrement. Si les petits boitiers jaunes fleurissent dans les foyers français, c'est bien parce qu'ils permettraient aux consommateurs de réaliser des économies d'énergie.

"Le dispositif retenu pour le déploiement du compteur Linky permet de lisser l'impact financier pour le consommateur", détaillait encore l'hiver dernier le site du Service Public dans une note visant à comprendre les répercussions de l'installation des compteurs Linky dans les foyers français.

Un système de relevés à distance des compteurs Linky

L'avantage significatif des compteurs Linky tient au fait qu'ils transmettent quotidiennement les relevés des compteurs à Enedis qui s'emploie à son tour à transmettre ces éléments aux fournisseurs d'électricité afin qu'ils puissent déterminer la quantité exacte d'électricité à facturer.

Avec Linky, non seulement la consommation est plus finement calculée (plus besoin donc de régulariser la facture par la suite), mais ce petit boitier permet aussi et surtout aux ménages d'éviter d'avoir, tous les deux mois, eux-mêmes à relever leurs compteurs pour le transmettre à leur fournisseur afin qu'il puisse établir la facture.  En d'autre terme, il s'agit d'un système de relevés à distance du compteur Linky. 

Des délais d’intervention plus rapides et moins chers

Avec Linky, les agents d'Enedis n'ont plus qu'à se déplacer une fois par an afin de vérifier que les collectes transmises sont juste. Finie donc la relève manuelle pour les consommateurs. Idem pour les techniciens en charge d'effectuer cette opération.

Un suivi de la consommation d’électricité en temps réel

Au-delà d'installer les compteurs Linky dans les foyers français, Enedis s'est fixé pour ligne de les accompagner dans le suivi de leur consommation d'électricité en temps réel. Le gestionnaire propose en effet aux ménages de se créer un espace client en vue de pouvoir moduler leur consommation électrique et donc d'utiliser le potentiel de Linky.

Parce qu'il permet aux foyers français d'ajuster leur consommation, le compteur Linky s'est donc autoproclamé "compteur intelligent". A juste titre (du moins en principe) puisqu'en créant un compte personnel, le consommateur a la possibilité de comparer sa consommation électrique du jour, de la semaine et même d'un mois à l'autre. Avec Linky, Enedis – qui est du reste une filiale à 100% d'EDF – et le gouvernement n'ont donc qu'une ambition : celle de permettre aux ménages de réaliser des économies d'énergie.

Une facturation basée sur la consommation réelle d’électricité

Grâce à Linky, la mensualisation ou les factures bimestrielles existent toujours. Cependant avec ces nouveaux compteurs, les démarches sont simplifiées pour les consommateurs. Notamment s'ils souhaitent lisser les montants de leurs factures en demandant à payer chaque mois.

Quels sont les avis négatifs du compteur Linky Enedis en 2020 ?

Depuis qu'il a commencé à être déployé dans les foyers français, le compteur Linky est à l'origine de nombreuses craintes. Quantité de particuliers reprochent au compteur de se révéler néfaste pour leur santé, de transmettre leurs données personnelles, d'accroître le risque d'incendie et de générer des coupures électriques.

Le compteur électrique Linky disjoncte régulièrement

Parmi les premiers motifs d'opposition mis en avant face à Enedis : le fait que les petits boitiers jaunes disjonctent trop souvent. De nombreux consommateurs sont, en effet, montés au créneau ces dernières années afin de signaler le fait que leur compteur disjoncte dès lors que plusieurs appareils électriques fonctionnent en même temps.

Avec leurs anciens compteurs électroniques ou électromécaniques, cela n'advenait pas ou peu. D'où leur agacement.

Enedis concède le fait que les compteurs ancienne génération se révélaient plus "tolérants" et que la puissance souscrite pouvait être un peu plus importante sans que les tableaux électriques ne disjonctent pour autant. Une marge de manœuvre que les Linky ne prévoient pas. D'où la nécessité pour les consommateurs de demander à augmenter la puissance du compteur. Le problème tient au fait que plus la puissance s'avère significative, plus l'abonnement et la facture qui l'accompagne augmentent également. Une réponse que la grande majorité des consommateurs n'apprécie que très modérément.

Pour tenter d'apaiser les esprits, Enedis a ainsi proposé aux foyers équipés de compteurs Linky depuis moins d'un an, de changer gratuitement leur puissance. Passé ce délai, ce service est facturé 3,65 euros TTC par Enedis (contre 37,18 euros avec un appareil d’ancienne génération).

La crainte de collecte des données personnelles et privées par Enedis

Le deuxième point que mettent en avant les consommateurs qui s'opposent à l'installation d'un compteur Linky ou qui se disent mécontents porte sur la collecte des données opérées par le gestionnaire du réseau de distribution. C'est-à-dire par Enedis.

Le fait que ce dernier puisse connaître précisément les quantités d'électricité consommées à chaque instant dans un foyer pose un véritable problème aux associations de consommateurs. Selon elles, ces informations pourraient se révélées particulièrement intéressantes pour d'autres organisations. Ces dernières pourraient tenter de demander à les obtenir auprès d'Enedis.

Le compteur Linky Enedis peut-il être piraté ?

Pire, certains consommateurs redoutent que des "hackeurs" ou d'autres personnes malveillantes parviennent à accéder auxdites données en piratant le système informatique d'Enedis.

Pour tenter de calmer le jeu, le gestionnaire du réseau de distribution a décidé de mettre en place un certain nombre de mesures. A commencer par le fait de ne pas effectuer des relevés à moins de 30 minutes d'intervalle et ce, avec l'accord du client. En cas de refus, la relève s'effectue toutes les heures. Objectif affiché : que les informations collectées soient moins précises et qu'elles ne permettent ainsi pas de déterminer quel appareil fonctionne et quand.

Autre mesure prise par Enedis pour rassurer les esprits : celle de faire en sorte que la transmission entre le compteur et le récepteur Enedis le plus proche ne s'opère qu'une fois par jour et surtout de façon cryptée.

Dernière garantie prise : les méthodes de transmission des données ainsi que leurs conditions de stockage ont été approuvées par la CNIL. C'est-à-dire par la Commission nationale de l'informatique et des libertés. Tout en sachant que, dans tous les cas, Enedis n'a pas le droit de disposer librement des informations personnelles de ses clients sans leur consentement.

Le compteur Linky émettrait des ondes nocives pour la santé

Depuis que le compteur Linky intègre peu à peu les foyers français, de plus en plus de consommateurs dénoncent le fait qu'il pourrait se révéler néfaste pour leur santé. Une partie d'entre eux redoute en effet les ondes nocives pour la santé émises par les boitiers. Certains iraient même jusqu'à mettre en place des filtres anti compteurs Linky pour tenter de les neutraliser. Et si ces ménages se disent si inquiets, c'est bien parce que le compteur utilise une technologie fondée sur des champs électromagnétiques de radiofréquences. Lesquels champs sont classés "potentiellement cancérigènes" par le CIRC, le Centre international de Recherche sur le Cancer.

Sur le papier, cette crainte semble donc plus que légitime. Mais il convient aussi de souligner qu'a priori, les ondes émises par Linky ne se révèleraient pas plus fortes que celle d'un téléphone portable ou d'un micro-ondes. Leur intensité serait, du reste, entre 100 et 600 fois inférieure aux limites fixées par l'Etat.

Pour le confirmer, le gestionnaire du réseau de distribution a demandé à l’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail (Anses) de réaliser une étude en vue de répondre aux interrogations et aux craintes des consommateurs. Réponse : les tests réalisés mettent en exergue le fait qu'il semble peu probable que les ondes électromagnétiques puissent avoir une influence négative sur la santé des consommateurs.

Mais cette étude ne suffit pas. Bon nombre de consommateurs continuent d'estimer que le compteur Linky se révèle dangereux, notamment parce que peu d'études scientifiques réalisées à long terme existent pour le moment

Compteur Linky Enedis et avis 2020 : des risques d’incendie ?

Ultime problème dénoncé par les associations de consommateurs et les particuliers : les risques d'incendie que le compteur Linky serait à l'origine d'augmenter.

De fait, certains consommateurs ont été confrontés à des départs de feu suite à l'installation de leur nouveau compteur. Si les associations estiment d'emblée que ces départs de feu sont liés au compteur Linky, du côté d'Enedis, la réponse est sans appel : le compteur n'est pas à l'origine de ces feux. Une réponse qu'un laboratoire indépendant mandaté par le tribunal est venu confirmer, estimant qu'aucun lien "formel" n'avait pu être établi entre les deux événements (pose de l’appareil et incendie).

Quel est l'avis de la Cour des Comptes sur le compteur Linky ?

Outre les particuliers et les consommateurs, le Linky ne convainc pas non plus toujours toutes les instances. Certaines, à l'instar de la Cour des Comptes - laquelle est notamment chargée de contrôler la régularité des comptes publics de l’État et des entreprises publiques et privées  - estime dans un rapport datant de 2018 que si la démarche visant à permettre aux consommateurs d'ajuster leurs dépenses énergétiques et de mieux consommer d'Enedis était nécessaire, la note ne se révèlerait finalement plus salée pour les consommateurs. 

Frais d'installation prévisionnels surestimés, manque d'accompagnement pour permettre aux consommateurs de suivre au mieux leurs dépenses énergétiques, manque de réactivité pour répondre aux craintes des consommateurs… Les critiques à l'encontre d'Enedis sont légion.

Quel est l'avis de l'Ademe sur le compteur communicant Linky ?

A l'inverse l'Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie (Ademe) considère, de son côté, que l'arrivée de Linky dans les foyers français est une bonne chose. Notamment parce cela favoriserait la transition énergétique et permettrait, selon l'instance, malgré tout aux consommateurs de réaliser des économies.

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Compteur Linky et l'UFC-Que-Choisir

Faute de recul suffisant, difficile de ce fait de déterminer si le fait de disposer d'un compteur Linky en vaut véritablement la chandelle pour les consommateurs.

La bonne nouvelle c'est que l'installation du compteur a beau être prévue par la loi, elle ne se révèle pas obligatoire pour autant. Mais  l'UFC-Que Choisir tient à le rappeler... "Refuser" cette installation reviendrait tout simplement à prendre le "risque de s’opposer à l’exécution d’une mission de service public".

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